Domande Frequenti (FAQ)

ORDINI E PAGAMENTI

Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un’email di conferma con il numero di tracking non appena il tuo ordine sarà spedito. Potrai monitorare lo stato della consegna attraverso il nostro sito.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard), PayPal, bonifico bancario e contrassegno (solo per l’Italia).

Posso modificare il mio ordine?
Le modifiche sono possibili solo prima della spedizione. Contattaci immediatamente se necessiti di cambiamenti.

SPEDIZIONI E CONSEGNE

Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard è gratuita per ordini superiori a 50€. I costi per le altre opzioni di consegna sono calcolati al momento dell’acquisto.

Quanto tempo impiega la consegna?
Consegna standard: 3-5 giorni lavorativi
Consegna espressa: 1-2 giorni lavorativi
Consegna in 24 ore: disponibile per alcune zone

RESI E RIMBORSI

Qual è la politica dei resi?
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere in condizioni originali, con etichette e imballo intatti.

Come posso restituire un articolo?
Accedi al tuo account, seleziona l’ordine e segui la procedura di reso online. Ti invieremo un’etichetta di ritorno prepagata.

PRODOTTI E TAGLIE

Dove posso trovare la guida alle taglie?
Ogni prodotto include una guida taglie dettagliata. Ti consigliamo di misurare il tuo bambino e confrontare con le nostre misure.

I prodotti sono di qualità?
Lavoriamo esclusivamente con marchi autorizzati e garantiamo l’autenticità di tutti i nostri prodotti.

ASSISTENZA CLIENTI

Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi scriverci tramite il modulo di contatto sul sito o chiamarci durante gli orari d’ufficio. Rispondiamo entro 24 ore.

Ho dimenticato la password. Cosa devo fare?
Utilizza la funzione “Password dimenticata” nella pagina di accesso. Riceverai un link per reimpostare la password via email.